FAQ-Часто задаваемые вопросы

Могу ли я получить заем?

Kредит-лимит мы предоставляем лицам в возрасте от 19 года. Для того, чтобы подать заявку у тебя должна быть хорошая кредитная история, ты должен быть платежеспособным, должен иметь банковский счет в одном из кредитных учреждений Латвийской Республики и мобильный телефон. После того, когда на нашей домашней странице www.ferratum.lv ты заполнишь заявку, в течение 10 минут ей будет проведена оценка, и с тобой свяжется наш специалист по обслуживанию клиентов.

На какую сумму я могу подать заявку?

Kкредит-лимит – до 2000 EUR.

Как быстро заем будет зачислен на мой счет?

После того, как будет проверена указанная в заявке информация, дана оценка твоей кредитной истории и возможности вернуть заем, а также, в случае необходимости, после выполнения тобой идентификации банковского счета – с тобой свяжется оператор Ferratum Bank, и, в случае положительного ответа, деньги на твой банковский счет будут перечислены незамедлительно.
 

Заявки обрабатываются, решения о предоставлении займов принимаются, и деньги на счет клиента перечисляются только в рабочее время Ferratum Bank:
с понедельника по пятницу 08:00–20:00 
по субботам 09:00–18:00 
по воскресеньям 10:00–18:00 
 

То, как быстро ты получишь заем на свой счет, зависит от банка, в котором находится твой счет. Ferratum Bank выполняет перечисление в течение 10 минут. 

Как выполнить ID платеж или идентификацию счета?

ID платеж или идентификацию банковского счета необходимо выполнить всего лишь один раз – при первой подаче заявки на заем Ferratum Bank. После идентификации счета на указанный в заявке адрес электронной почты ты получишь PIN-код для доступа к профилю клиента. Идентификацию банковского счета необходимо выполнить в течении 24 часов с момента отправки заявки на заем, перечислив 0,01 EUR с указанного в заявлении банковского счета на счет Ferratum в соответствующий банк, т.е., в Swedbank, Citadele banka.

При выполнении идентификационной платы в цели платежа необходимо указать:
[Персональный код]. Подтверждаю достоверность своих данных и соглашаюсь с общими правилами договора займа Ferratum Bank (EVP4510001617135)

Могу ли я получить дополнительный заем?

Заявку на дополнительный заем ты можешь подать в том случае, если у тебя открыт кредит-лимит и ты не воспользовался всей его суммой.

Нужен ли поручитель?

Чтобы получить заем от Ferratum Bank тебе не нужен ни поручитель, ни залог.

Должны ли быть доходы официальными при подаче заявки на заем?

Чтобы подать заявку на заем ты должен иметь регулярные доходы. 

Что мне необходимо указывать, оплачивая счет?

Выполняя оплату счета за заем, точно указывай цель платежа! В цели необходимо обязательно указать:
- EVP номер Ferratum Bank (EVP4510001617135); 
- свой персональный код.
Например: EVP4510001617135; 101010-12012

Как действовать в случае, если я хочу заем вернуть досрочно?

Если ты захочешь, можешь заем вернуть раньше того срока, который указан в платежном графике. До этого просим связаться с нашим сервисом обслуживания клиентов для того, чтобы мы могли точно рассчитать оставшуюся сумму.

Каким образом я могу продлить возврат займа?

Если есть необходимость, возврат краткосрочного займа можно продливать два раза. Заполни форму заявки на продление займа в своем профиле клиента Ferratum не позднее, чем за  6 дней до окончания срока возврата займа, и мы продлим возврат займа на 15 дней. Для Kредит-лимита продление невозможно

Что делать, если я не могу вернуть деньги в предусмотренный срок?

Срок возврата краткосрочного займа можно продлить на 15 дней. Возврат Kредит-лимита необходимо выполнять по графику. В случае возникновения проблем, просим связываться с нашим сервисом обслуживания клиентов.

Что мне делать, если я не получил счет?

Свои счета ты можешь просматривать также в своем профиле клиента. Если даже там нет счета на следующий платеж, просим связаться с сервисом обслуживания клиентов, и мы проинформируем тебя о выполняемых платежах. Неполучение счета не освобождает от выполнения платежей, предусмотренных платежным графиком.

Что такое Paysera LT?

Paysera LT - это международная лицензированная платежная платформа, обеспечивающая надежные и быстрые перечисления денег с Ferratum Bank на твой банковский счет. Выполняя платеж, в поле цели платежа обязательно укажи также наш номер счета системы EVP: EVP4510001617135.

Что такое профиль клиента?

В профиле клиента Ferratum Bank клиенты могут видеть статус своего займа, доступные суммы и историю займов. Зарегистрированные клиенты могут в нем подать заявку на дополнительный заем, и нет необходимости повторно заполнять заявку и выполнять ID платеж.

Что такое PIN-код?

PIN-код – это пароль, который необходимо ввести, заходя в свой профиль клиента Ferratum Bank, для того, чтобы система могла тебя идентифицировать.

Если ты забыл свой PIN-код, его можно возобновить на www.ferratum.lv кликнув на «Войти в профиль клиента» и после этого на «Забыл PIN-код?». Затем введи номер своего телефона, и новый пароль тебе будет отправлен на электронную почту. Если, подавая заявку на заем, ты не указал адрес электронной почты, PIN-код будет отправлен краткосрочным сообщением.

Как я получу PIN-код?

После отправки заявки и выполнения ID платы (0,01 EUR) на твою электронную почту будет отправлено письмо с PIN-кодом. Отправка произойдет в течение пяти минут или быстрее после получения ID платы – время зависит от того, как быстро будет получен ID платеж для идентификации твоего счета.

Что мне делать, если я забыл свой PIN-код?

Если ты забыл свой PIN-код, его можно возобновить на www.ferratum.lv кликнув на «Войти в профиль клиента» и после этого на «Забыл PIN-код?». Затем введи номер своего телефона, и новый пароль тебе будет отправлен на электронную почту. Если, подавая заявку на заем, ты не указал адрес электронной почты, PIN-код будет отправлен краткосрочным сообщением.

Каким образом я могу изменить свои данные?

Личные данные ты можешь менять в своем профиле клиента, кликнув на «Исправить профиль». Откроется форма заявки, в которой ты можешь выполнить необходимые коррекции. Чтобы система помнила новую информацию, после введения данных кликни на «Сохранить изменения». 

Что такое кредит-лимит?

Кредит-лимит – это вид займа, который действует наподобие банковских кредитных карт. Оценив возможности возврата, мы определим максимальную сумму кредит-лимита, которую ты можешь снять всю сразу или по частям. Дневная процентная плата рассчитывается только за использованную сумму. Кредит-лимит – это бессрочная услуга, ты можешь ею пользоваться без ограничения срока.

Где я могу узнать о доступной мне сумме кредит-лимита?

Сумму доступного тебе кредит-лимита ты сможешь узнать после того, как на домашней странице Ferratum Bank заполнишь заявку на кредит-лимит. После проведения оценки твоей платежеспособности мы определим доступную сумму, и ты ее сможешь увидеть в своем профиле клиента. Максимальная сумма займа 2000€. Этой суммой ты можешь воспользоваться по частям или всей сразу и возвращать согласно эластичному платежному графику.

Как подать заявку на дополнительную сумму?

Помни, что в случае кредит-лимита занимать повторно ты можешь также тогда, если ты уже начал им пользоваться. Занимай столько раз, сколько захочешь, до тех пор, когда не будет достигнут твой максимальный объем кредит-лимита. Оставшуюся сумму можешь увидеть в своем профиле клиента. 
Использованная сумма должна возвращаться по частям, путем выполнения ежемесячных минимальных платежей, которые могут быть в размере 20 EUR или в размере 5% от использованной суммы кредит-лимита (0,1287% за каждый использованный день). Общее количество месяцев возврата займа зависит от использованной суммы и повторного займа денег. 
Возвращая кредит-лимит быстрее, дневная процентная ставка рассчитывается только за использованные дни займа.

Как долго я могу возвращать кредит-лимит?

Использованная сумма должна возвращаться по частям, путем выполнения ежемесячных минимальных платежей, которые могут быть в размере 20 EUR или в размере 5% от использованной суммы кредит-лимита + дневная процентная ставка (0,1287% за каждый использованный день). Общее количество месяцев возврата кредита зависит от использованной суммы и повторного займа денег.

Какую сумму мне необходимо будет вернуть?

Общую сумму, подлежащую возврату, образует общая использованная сумма кредит-лимита + 0,1287% за каждый день использования займа

В каких случаях минимальный платеж составляет 20 EUR, а в каких 9%?

Размер минимального платежа связан с суммой использованного кредит-лимита и количеством выполненных ранее платежей. Если использованный объем составляет 207 EUR и больше, тогда минимальный платеж за первые месяцы будет 5%, однако после выполнения нескольких платежей он снизится до 20 EUR. Если ты занял меньше 207 EUR, в таком случае минимальный ежемесячный платеж будет 20 EUR, но, если 19 EUR или меньше, тогда заем необходимо вернуть в течение одного месяца (при условии, что кредит-лимит используется только один раз).

Размер минимального платежа связан с суммой использованного кредит-лимита и количеством выполненных ранее платежей. 
- Использовано 207 EUR или больше => за первые месяцы 5%
- Использовано 207 EUR или больше => после выполнения нескольких платежей 20 EUR 
- Использовано меньше 207 EUR => 20 EUR
- Использовано 19 EUR или меньше => ежемесячная плата не применяется, так как необходимо вернуть в течение одного месяца (при условии, что кредит-лимит используется только один раз)

Могу ли я возвращать больше, чем только минимальный платеж?

Ты можешь возвращать также и больше минимальной ежемесячной суммы, но имей в виду, что возвращая до указанной в счете даты, перечисленные деньги не воспринимаются как оплата счета (или часть от оплаты счета), а направляются на погашение выданной основной суммы капитала. Оплату счета необходимо производить в указанный срок, и необходимо перечислять полную, указанную в нем сумму.

Почему в счете за кредит-лимит я вижу несколько сумм, подлежащих возврату?

В счете указывается две суммы: 
1. Общая сумма возврата – показывает размер твоей общей задолженности на момент получения счета. Эту сумму не обязательно возвращать в соответствующем месяце, она носит информативный характер, чтобы ты мог следить за размером общей задолженности.
2. Минимальная сумма возврата – эта сумма показывает обязательный минимальный платеж за соответствующий месяц – ее обязательно надо оплатить. Однако ты можешь заплатить и больше, снизив, таким образом, размер общей задолженности.

Могу ли я вернуть весь кредит-лимит раньше указанного срока?

Да, ты можешь отдать и раньше, вернув всю использованную сумму кредит-лимита. В таком случае дневная процентная ставка рассчитывается только за использованные дни займа.

Если я заем отдаю раньше, будет ли общая сумма, подлежащая возврату, меньшей?

Да, возвращая кредит-лимит раньше, мы рассчитываем дневную процентную ставку только за использованные дни займа.

На каком языке был заключён договор и как его можно получить?

Общий договор займа и Общий договор на кредита заключается на латышском языке. С общими правилами договора клиент может ознакомиться на домашней страничке www.ferratum.lv , а также в своём профиле клиента.

Хранятся ли где-то заключенные договоры?

Счета и правила займа, которые заключены после 29.05.2014 г., доступны в твоем профиле клиента Ferratum.

Имею ли я право отказа?

Да. Ты имеешь право в одностороннем порядке отступить от договора займа в течение 14 календарных дней с момента его заключения. Если ты принимаешь решение воспользоваться правом отказа, тебе об этом необходимо поставить в известность Ferratum, отправив письменное извещение на адрес: Ferratum Bank p.l.c., ST Business Centre, 120, The Strand, Gzira, GZR 1027, Malta. 

В извещении необходимо указать:
a) свое имя,
b) персональный код,
c) причину, почету ты хочешь прервать договор,
d) твое обязательство без необоснованной задержки не позднее, чем в течение 30 дней после отправки извещения, вернуть всю денежную сумму, которую ты должен Ferratum Bank,
e) твоя подпись,
f) дата и место, в котором извещение подписано. 

Четырнадцатидневный срок учитывается лишь в случае, если извещение отправляется в рамках этого срока. 
Тебе необходимо вернуть всю сумму, связанную с выданным займом. Дополнительно к этому тебе необходимо уплатить также плату за использование займа за все время использования займа до его возврата согласно установленной правилами Ferratum Bank и специальными правилами договора займа процентной ставке за заем за один день пользования займом.